हम आपका डेटा कैसे संभालते हैं

आख़िरी अपडेट: अगस्त 2026  ·  nyovah.com और Nyovah मोबाइल ऐप पर लागू

हम कौन हैं

Nyovah का संचालन Nyovah टीम करती है, जो झुंझुनूँ, राजस्थान, भारत में स्थित है। गोपनीयता से जुड़ी किसी भी बात के लिए हमें hello@nyovah.com पर लिखें।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

सेवा देने के लिए जितना ज़रूरी है, हम सिर्फ़ उतना ही इकट्ठा करते हैं:

• अकाउंट की जानकारी — आपका ईमेल पता, जो Google या ईमेल/पासवर्ड से साइन इन करते समय लिया जाता है (Firebase Authentication के ज़रिए)
• जन्म विवरण — जन्म की तारीख़, समय और स्थान, जो आप कुंडली बनाने के लिए ख़ुद दर्ज करते हैं
• चैट इतिहास — आपके पूछे गए सवाल और दिए गए जवाब, हर सेशन के हिसाब से आपके अकाउंट में सेव
• निकाले गए तथ्य (derived facts) — आपकी बातचीत से हमारा सिस्टम जो छोटे सारांश निकालता है (जैसे "यूज़र नौकरी ढूँढ रहा है"), ताकि आगे के जवाब बेहतर हों; ये आपके अकाउंट में सेव रहते हैं और Profile पैनल में आपको दिखते हैं
• चार्ट लेबल — सेव की गई कुंडली को दिया गया वैकल्पिक नाम (आपका अपना या परिवार के किसी सदस्य का), ताकि आप अपनी कुंडलियाँ अलग-अलग पहचान सकें
• भुगतान की जानकारी — अगर आप कोई paid plan लेते हैं, तो भुगतान Razorpay संभालता है। हमें सिर्फ़ पुष्टि और आपके plan की स्थिति मिलती है, आपका पूरा कार्ड या बैंक नंबर नहीं
• उपयोग डेटा — स्थिरता के लिए बुनियादी server logs (समय, error codes), और analytics के साथ यह अनाम रिकॉर्डिंग कि आप साइट पर कैसे चलते हैं (नीचे Cookies और Analytics देखें); कोई ad network नहीं

हम आपका फ़ोन नंबर, डाक पता, पूरा कार्ड या बैंक नंबर, या कोई सरकारी ID नहीं लेते। कार्ड और बैंक डिटेल पूरी तरह हमारे payment processor, Razorpay के पास रहती है।

हम इसका इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपकी वैदिक जन्म कुंडली बनाने और दिखाने के लिए
• आपकी कुंडली के अनुसार AI-आधारित ज्योतिषीय व्याख्या तैयार करने के लिए
• सेशनों के बीच संदर्भ याद रखने के लिए, ताकि आपको वही बात बार-बार न दोहरानी पड़े
• प्रोडक्ट को भरोसेमंद बनाने और bugs ठीक करने के लिए

हम आपका डेटा न कभी बेचते हैं, न विज्ञापन के लिए इस्तेमाल करते हैं।

Third-Party सेवाएँ

Nyovah नीचे दी गई भरोसेमंद सेवाओं का इस्तेमाल करता है। हर एक की अपनी गोपनीयता शर्तें हैं:

• Google Firebase — authentication और डेटा स्टोरेज (Google LLC, USA)। आपका डेटा Firebase Firestore सर्वर पर रखा जाता है। देखें Firebase Privacy।
• Anthropic Claude API — व्याख्या इसी से बनती है। जवाब तैयार करने के लिए आपकी कुंडली का डेटा (आपका नाम या ईमेल नहीं) Anthropic के API को भेजा जाता है। देखें Anthropic Privacy।
• Railway — ऐप की hosting (Railway Corp, USA)। सिर्फ़ server infrastructure संभालता है।
• Razorpay — भुगतान प्रोसेसिंग (Razorpay Software Pvt. Ltd., भारत), सिर्फ़ तभी जब आप कुछ ख़रीदते हैं। आपकी कार्ड/बैंक डिटेल Razorpay सीधे अपनी गोपनीयता नीति के तहत संभालता है; हमें सिर्फ़ पुष्टि और plan की स्थिति मिलती है। देखें Razorpay Privacy।
• Google Analytics — कुल मिलाकर उपयोग के आँकड़े (Google LLC, USA), ताकि हम साइट बेहतर कर सकें। अगर आप साइन इन हैं, तो हम आपकी गतिविधि को आपकी internal user ID से जोड़ते हैं (कभी आपका ईमेल या नाम नहीं), ताकि हम देख सकें कि अलग-अलग डिवाइस और सेशन से आने वाली गतिविधि एक ही व्यक्ति की है। देखें Google Privacy।
• Microsoft Clarity — session replay और heatmaps (Microsoft Corporation, USA), ताकि हम देख सकें कि साइट पर लोग कहाँ उलझते हैं और उसे ठीक कर सकें। Clarity यह रिकॉर्ड करता है कि आप पेज पर कैसे चलते, scroll करते और tap करते हैं। आप जो टाइप करते हैं वह आपके ब्राउज़र से निकलने से पहले ही mask हो जाता है, इसलिए आपके जन्म विवरण और आपके सवाल रिकॉर्ड नहीं होते। देखें Microsoft Privacy।
• PostHog — product analytics (PostHog Inc., USA), ताकि हम समझ सकें कि लोग signup और reading flow से कैसे गुज़रते हैं, और ऐप के कुछ हिस्सों को अलग-अलग तरह से दिखाकर छोटे प्रयोग कर सकें। अगर आप साइन इन हैं, तो हम इसे भी आपकी internal user ID से जोड़ते हैं (कभी ईमेल या नाम नहीं), ऊपर जैसे ही कारण से। देखें PostHog Privacy।

हर सेवा को हम उतना ही डेटा देते हैं जितना ज़रूरी है। आपके जन्म विवरण Anthropic को सिर्फ़ अनाम चार्ट डेटा के रूप में जाते हैं — आपका ईमेल और नाम कभी शामिल नहीं होते।

डेटा कब तक रखा जाता है

जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है, तब तक आपका डेटा रखा जाता है। अगर आप अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो उससे जुड़ा सारा डेटा (जन्म विवरण, कुंडली, चैट इतिहास और निकाले गए तथ्य) 30 दिनों के भीतर हमेशा के लिए मिटा दिया जाता है।

आपके अधिकार (DPDP Act 2023)

भारत के Digital Personal Data Protection Act, 2023 के तहत आपको ये अधिकार हैं:

• पहुँच (Access) — हमारे पास आपका जो निजी डेटा है, उसका सारांश माँगना
• सुधार (Correction) — ग़लत डेटा ठीक कराना (जन्म विवरण आप ऐप में ख़ुद भी अपडेट कर सकते हैं)
• मिटाना (Erasure) — अपना अकाउंट और उससे जुड़ा सारा डेटा डिलीट कराने की माँग करना
• शिकायत निवारण (Grievance redressal) — शिकायत दर्ज करना और 48 घंटे के भीतर जवाब पाना
• नामांकन (Nomination) — किसी व्यक्ति को नामित करना, जो मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपकी ओर से ये अधिकार इस्तेमाल कर सके

किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए हमें hello@nyovah.com पर ईमेल करें। हम 48 घंटे के भीतर जवाब देंगे।

बच्चों की गोपनीयता

Nyovah 18 साल और उससे ऊपर के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर 18 से कम उम्र के किसी व्यक्ति का डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने अकाउंट बनाया है, तो हमें बताएँ — हम उसे तुरंत डिलीट कर देंगे।

Cookies और Analytics

आपका लॉगिन सेशन और भाषा की पसंद याद रखने के लिए हम ब्राउज़र की local storage का इस्तेमाल करते हैं।

हम Google Analytics (Google Tag Manager के ज़रिए) का भी इस्तेमाल करते हैं, ताकि समझ सकें कि साइट कैसे इस्तेमाल होती है — कौन-से पेज देखे जाते हैं और लोग कहाँ छोड़ देते हैं — और उसे बेहतर बना सकें। Google Analytics अपनी cookies सेट करता है और अनुमानित लोकेशन, डिवाइस का प्रकार और देखे गए पेज जैसा उपयोग डेटा इकट्ठा करता है। अगर आप साइन इन हैं, तो हम Google Analytics को आपकी internal account ID भी भेजते हैं — कभी आपका ईमेल, नाम या कोई और व्यक्तिगत जानकारी नहीं — ताकि यह पहचान सके कि अलग-अलग डिवाइस या सेशन से आई गतिविधि एक ही व्यक्ति की है, न कि आपको दो बार गिना जाए। हम इसे सिर्फ़ कुल मिलाकर, प्रोडक्ट सुधारने के लिए इस्तेमाल करते हैं। हम कोई advertising या remarketing tag नहीं चलाते, और आपका डेटा नहीं बेचते। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स या किसी privacy extension से analytics रोक सकते हैं। देखें Google की Privacy Policy।

हम Microsoft Clarity (Google Tag Manager के ज़रिए) का भी इस्तेमाल करते हैं, जो अनाम session replay और heatmaps रिकॉर्ड करता है — आप कैसे चलते, scroll करते और tap करते हैं — ताकि हम पता लगा सकें कि साइट कहाँ उलझाती है और उसे ठीक कर सकें। Clarity आपके टाइप किए हुए text को भेजने से पहले mask कर देता है, यानी आप जन्म विवरण में या Ask में जो लिखते हैं वह कभी रिकॉर्ड नहीं होता। यह अपनी cookies सेट करता है और डिवाइस का प्रकार तथा अनुमानित लोकेशन इकट्ठा करता है। हम इसे सिर्फ़ प्रोडक्ट सुधारने के लिए इस्तेमाल करते हैं। हम कोई advertising या remarketing tag नहीं चलाते, और आपका डेटा नहीं बेचते। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स या किसी privacy extension से इसे रोक सकते हैं। देखें Microsoft का Privacy Statement।

हम PostHog (Google Tag Manager के ज़रिए) का भी इस्तेमाल करते हैं, यह देखने के लिए कि लोग signup और reading flow से कैसे गुज़रते हैं, और ऐप के कुछ हिस्सों को अलग-अलग विज़िटर को अलग तरह से दिखाकर छोटे प्रयोग करने के लिए। Automatic page-view और click tracking बंद है — PostHog सिर्फ़ वही खास product steps रिकॉर्ड करता है जिन्हें हम मापना चुनते हैं। अगर आप साइन इन हैं, तो हम इसे भी आपकी internal account ID से जोड़ते हैं — ऊपर Google Analytics जैसे ही कारण से — कभी ईमेल या नाम नहीं। हम कोई advertising या remarketing tag नहीं चलाते, और आपका डेटा नहीं बेचते। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स या किसी privacy extension से इसे रोक सकते हैं। देखें PostHog की Privacy Policy।

इस नीति में बदलाव

प्रोडक्ट के साथ-साथ हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब भी ऐसा होगा, ऊपर दी गई तारीख़ बदल दी जाएगी। बदलाव के बाद Nyovah का इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं।